Manisa Büyükşehir Belediyesi’nden Dijital Yerel Yönetim Adımı
Manisa Büyükşehir Belediyesi, mahalle sorunlarının daha hızlı, şeffaf ve etkin biçimde çözülmesi amacıyla dijital bir platform olan “Alo Muhtarım” uygulamasını hizmete sundu. Sadece mahalle muhtarlarının kullanımına açık olan bu sistemle, mahallelerde tespit edilen sorunlar belediyenin ilgili birimlerine dijital ortamda iletilebiliyor.
“Alo Muhtarım” modülü, belediyenin dijital hizmet platformu olan “Üzüm Uygulaması” içinde yer alıyor. Muhtarlar, bu uygulama üzerinden belediyeye gitmeden, fotoğraf destekli başvurularla anlık olarak taleplerini iletebiliyor.
Mahalle Taleplerine Dijital Çözüm
Sorunlar, Fotoğraflı Bildirimle İletiliyor
Yeni dijital sistemde, muhtarlar mahallede gözlemledikleri sorunları uygulama üzerinden yazılı olarak bildirirken, ilgili yerin fotoğrafını da ekleyebiliyor. Bu bildirimler belediyedeki ilgili daire başkanlıklarına sistem üzerinden doğrudan iletiliyor.
Manisa Büyükşehir Belediyesi yetkilileri, bu sistemin hizmet süreçlerini hızlandırdığını, evrak yükünü azalttığını ve karar alıcıların sahadaki duruma anlık erişimini sağladığını belirtiyor.
Şeffaflık ve Takip Kolaylığı
Uygulama aynı zamanda sorunların çözüm sürecinin dijital olarak takip edilmesine olanak tanıyor. Böylece hem belediye birimleri hem de muhtarlar gönderilen taleplerin hangi aşamada olduğunu sistem üzerinden görebiliyor.
“İşimizi Kolaylaştırdı” – Muhtarlardan İlk Yorumlar
Yunusemre ilçesi Demirci Mahallesi Muhtarı Ziyanur Bilge, uygulamadan duyduğu memnuniyeti şu sözlerle ifade etti:
“Daha önce Manisa merkeze gidip sorunları bildiriyorduk. Şimdi bulunduğumuz yerden internet aracılığıyla başvurularımızı anında yapabiliyoruz.”
Bilge, sistemin en faydalı yönlerinden birinin fotoğraf yükleme özelliği olduğunu söyledi:
“Sorunun fotoğrafını çekip, açıklamasıyla birlikte anında belediyeye ulaştırabiliyoruz. Hem bizim için büyük kolaylık hem de zaman kaybı yaşamıyoruz.”
Bilge ayrıca, uygulamanın özellikle kırsal mahallelerde görev yapan muhtarlar için büyük kolaylık sağladığını ve belediyeyle daha yakın iletişim kurulmasına imkân tanıdığını belirtti.
Belediyeden Açıklama: “Muhtarlarla Güçlü Bağ Kuruyoruz”
Manisa Büyükşehir Belediyesi Bilgi İşlem Dairesi Akıllı Şehirler Şube Müdürü Mehmet Efe, uygulamanın kapsamı ve amacıyla ilgili şu bilgileri verdi:
“Alo Muhtarım uygulaması, belediyemiz ile mahalle yönetimleri arasında doğrudan bir iletişim köprüsü kuruyor. Amaç; muhtarlarımızın belediyeye daha etkin ve hızlı ulaşması.”
Mehmet Efe, uygulamanın genel yapısını da şöyle özetledi:
Üzüm Uygulaması Nedir?
Manisa Büyükşehir Belediyesi tarafından geliştirilen Üzüm Uygulaması, kent sakinlerinin dijital belediye hizmetlerine tek bir noktadan ulaşmasını sağlayan kapsamlı bir mobil sistem.
Bu sistem üzerinden:
E-belediye hizmetleri
Altyapı çalışmaları
Su ve elektrik kesintileri
Sosyal yardım başvuruları
Sokak hayvanı sahiplenme gibi birçok hizmet dijital olarak sunuluyor.
Alo Muhtarım, bu yapının yalnızca muhtarlara özel tanımlanan alt modülü olarak faaliyet gösteriyor.
Tüm Muhtarlar Sisteme Dahil
Mehmet Efe’nin verdiği bilgiye göre, Manisa il genelindeki tüm mahalle muhtarları uygulamaya tanımlandı. Giriş yapan muhtarlar, sistem üzerinden mahallelerindeki sorunları yazılı açıklama ve görsel ekleyerek iletebiliyor.
“Her başvuru, doğrudan ilgili birime aktarılıyor. Süreç kayıt altına alınıyor ve çözümler hızla hayata geçiriliyor.”
Zaman ve Kaynak Tasarrufu Sağlanıyor
Belediye kaynaklarına göre, uygulamanın devreye alınmasıyla birlikte;
Muhtarların Manisa merkeze geliş-gidişleri azaldı.
Belediye birimleri talepleri sistematik ve belgeli şekilde alıyor.
İdari takip süreçleri dijital ortamda arşivleniyor.
Sorunların çözüm süreleri kısaldı.
Özellikle kırsal mahallelerde görev yapan muhtarların, mesafeden kaynaklanan erişim problemleri uygulama sayesinde ortadan kalkmış oldu.
Yerel Yönetimde Dijital Dönüşüm Devam Ediyor
Manisa Büyükşehir Belediyesi’nin dijitalleşme politikası çerçevesinde birçok uygulamanın hayata geçirildiği ifade ediliyor. Bu kapsamda:
Akıllı kavşak sistemleri
Dijital altyapı haritalama
Elektronik belge yönetimi
Online borç ödeme sistemleri
kullanıma sunulan diğer dijital hizmetler arasında yer alıyor.
Alo Muhtarım uygulaması ise bu sürecin katılımcı yerel yönetim ilkesini destekleyen önemli bir bileşeni olarak öne çıkıyor.
Uygulama Geliştirme Süreci ve Gelecek Planları
Manisa Büyükşehir Belediyesi, Alo Muhtarım modülünün ilk etapta temel sorun bildirimi ve fotoğraf destekli başvuru sistemine odaklandığını; ancak ilerleyen süreçte:
Geribildirim analizi,
Anlık bildirim sistemi,
Müdahale süresi takibi gibi yeni özelliklerin entegre edileceğini duyurdu.
Ayrıca, mahallelerde yapılan tüm başvuruların periyodik raporlarla kamuoyuna sunulması da planlanıyor.
Güçlü Muhtar-Belediye İletişimi
“Alo Muhtarım” uygulaması, yerel yönetim hizmetlerinde dijitalleşmenin ve katılımcı yönetişimin önemli bir örneği olarak öne çıkıyor. Sistem sayesinde, muhtarlar mahalle halkının ihtiyaçlarını belediyeye daha hızlı ve etkin biçimde ulaştırırken, belediye de çözüm süreçlerini daha verimli hale getiriyor.
Manisa Büyükşehir Belediyesi, uygulamanın yaygınlaştırılması ve geliştirilmesi yönünde çalışmalarını sürdürüyor.
